INFORMATIONS LEGALES
Adresse:
- Chaussée de Bruxelles 698A à 1410 Waterloo
Téléphone:
- 02/539.49.09
E-MAIL:
- info@laboutiqueaudreyb.be
Numéro d’entreprise:
- BE0653.974.592
MODE DE PAIEMENT
Les moyens de paiement acceptés sont virement bancaire, Bancontact, cartes de crédit (Visa ou MasterCard).
Le paiement est sécurisé par Viva Wallet.
COORDONNÉES BANCAIRES
Coordonnées pour les paiements par virement bancaire en n’oubliant pas de nous envoyer la preuve en photo directement lors de votre commande sur notre adresse e-mail laboutiqueaudreyb.be :
Audrey B
IBAN: BE17 1030 7930 2521 (Crelan)
BIC: NICABEBB
RETOUR – ECHANGE
- Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le ramener dans les 15 jours maximum depuis qu’il est arrivé à la poste ou à votre domicile. Soit en venant en magasin soit en nous le renvoyant par la poste. Le retour est à vos frais à l’adresse suivante: Chaussée de Bruxelles 698A – 1410 Waterloo.
Merci de nous renvoyer le borderau de retour à imprimer et à glisser dans votre colis (disponible dans l’onglet « Echanges et retours »).
Attention de bien respecter les conditions suivantes avant de renvoyer votre colis:
- L’étiquette doit encore être accrochée au vêtement et il ne doit pas avoir été porté, ni lavé! Sinon nous nous verrons le droit de refuser votre retour. Vérifiez donc bien l’article dès que vous le recevez avant d’enlever l’étiquette. Nous pourrons sinon vous refuser l’échange.
- Si un défaut de fabrication est avéré sur l’un de vos articles, veuillez nous contacter le jour de la réception de votre commande à l’adresse e-mail laboutiqueaudreyb@gmail.com.
Nous prendrons alors soin d’examiner le produit et nous procèderons à un échange si le défaut est jugé véritable.
Nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un échange si l’une des conditions n’est pas respectée. - Nous ne reprenons pas les robes de cérémonie, les accessoires ni les articles de fêtes.
- La boutique ne fait pas de remboursement, ni d’échange sur échange.
Lors de votre retour, nous vous demanderons de nous envoyer le ticket avec le numéro de suivi pour preuve de dépôt. Ne jamais jeter ce papier qui vous servira de garantie en cas de perte.
- Dès réception de votre retour, nous vous ferons un bon d’achat avec un code à introduire valable 1 mois.
- Les bons retours ne sont pas valables sur les commandes live.
- Les frais de livraison ne sont jamais remboursés.
- Les bons retours ne sont pas valables sur les commandes live.
PROMOTION – SOLDES
Les articles soldés et en promos ne pourront être repris ni échangés.
LIVRAISON
Dés réception de votre paiement, le colis sera préparé par nos soins.
Votre commande partira donc en fonction dans les 1 à 2 jours ouvrables.
Il arrivera ensuite dans les 24h dans un point Bpost le plus proche de chez vous ou à votre domicile (sauf cas exceptionnel que peut rencontrer Bpost).
ARTICLE MANQUANT
Malheureusement, il peut arriver qu’il manque un article à votre commande suite à un problème de stock sur le site. Dans ce cas, un bon d’achat de la valeur de l’article vous sera communiqué.
Celui-ci sera valable 6 mois.
Si vous n’aviez commandé qu’un article, les frais d’envoi seront intégrés dans le bon.
Dans le cas contraire, seul l’article manquant vous sera remplacé par un bon.
COLIS PERDU
Malheureusement, votre colis est perdu par Bpost?
Pas d’inquiétude, nos colis sont assurés. La somme que vous avez versé pour votre commande, vous sera remis en bon d’achat valable 6 mois à la suite de l’enquête que nous devrons ouvrir auprès de Bpost et une fois l’enquête clôturé de leur part. Pour cela, nous vous demanderons plusieurs informations à nous envoyer.
CARTE CADEAUX
Vous n’avez pas d’idée pour un cadeau ?
Nous faisons également des bons cadeaux valable 1 an:
Via le site web: à utiliser uniquement sur le site pour un envoi.
En magasin: à utiliser uniquement sur place en magasin.